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5 n- M# {2 W6 R6 e+ W) v1 T% rHennes&MauritzAB(简称H&M)由ErlingPersson于1947年在瑞典创立,现在全球24个国家销售
服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。不寻常的是,H&M没有一家属于自己的工厂,他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。
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1 l; u# k0 R, i7 h如今，我们在全
世界1,500 多个专卖店销售服装与化妆品。这里是H&M的一些简况：
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世界上第一家H&M专卖店位于瑞典Västerås市Stora Gatan大街
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8 u0 |) k+ a |" N$ pH&M于1947年在瑞典成立。
$ _6 x6 G9 Y* V: E4 W8 y# T如今，H&M在世界上28个国家拥有1,500多家门店，销售服装和化妆品。
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商业理念是“以最优价格，提供
时尚与品质”。
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H&M拥有将近100名
设计师，他们与一个由60 名打版师，约100名采购员以及一些预算控制员组成的团队合作开发H&M的男、女、儿童及青少年系列服装。
% a- [7 U$ l0 i/ GH&M还销售自己
品牌的化妆品。
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我们的连锁专卖店每天都有
新品上市。
5 W2 l+ H2 G( M" f9 Z# x- x3 `( rH&M还通过商品目录与互联网销售时装。顾客可以在瑞典、丹麦、芬兰、挪威、荷兰、奥地利及德国的H&M Shop online网上商店购物。
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H&M自身没有任何工厂。相反，它与主要位于亚洲及欧洲的约700家独立供应商进行合作。
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H&M在全世界有20家生产办事处。
7 ~6 u) z t9 ]9 |% @集团拥有超过60,000名以上的员工。
- v4 r9 V3 N& r+ V& i2 \2006 年的营业额为80,081 百万瑞典克朗。
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H&M总部位于斯德哥尔摩,公司重要的职能部门如设计采购部、金融部、财务部、发展部、展示设计部、广告部、公关部、人事部、物流部、IT与客户服务部都设在总部。同时,公司在全球设有15个办事处,22个生产办公室负责与大约700个供应商进行沟通,在这22个生产办公室中,9个在欧洲,11个在亚洲,1个在中美洲,1个在非洲。
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. e$ V- O7 e1 G8 J- t 服装行业是一个松散的行业,在每个市场,H&M都会面对来自国际与本地零售商、独立商店以及百货商店的竞争,对此,公司会密切注意竞争对手的一举一动,尤其是价格的调整。但更重要的是,H&M更加关注自己内部的运作,竭力使自己的产品成为当地消费者的最爱。
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) R1 \0 A( p- V0 I# B H&M时尚年度分为两季:
春夏和
秋冬。采购
活动与市场导向相一致,并根据分布在世界各地的销售店提供的数据,比如什么好卖、气候差异以及购物喜好等不断做出调整,使时尚流行的准确性得到最大优化。商品筹备时间从2~3周到6个月不等,主要由商品的属性决定。短的筹备时间并不一定最好,正确的筹备时间是在价格、时间与品质方面保持平衡。
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: _$ n$ `3 _% i0 f 以欧洲和北美洲市场为立脚点的H&M，已经在将销售的注意力慢慢向亚洲转移，诱人的亚洲将会成为H&M的下一个销售及利润来源。
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瑞典服装大户H&M去年宣布，将在2007年3月10日在香港皇后中路开设一家销售店,2007年4月2日在上海淮海中路开设内地第一家销售店。公司总裁RolfEriksen表示，这一决定显示了H&M继续开辟新大陆和新市场的策略，期待今后能够以百万人口的上海和香港作为亚洲市场的基础，继续在
中国市场拓展并进军俄罗斯、
日本市场。
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6 Y5 Y$ L, Y& g! z 这个品牌他的名字早已在中国的服装界耳熟能详。H&M，一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科书一般的榜样品牌……
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认识H&M
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Hennes&MauritzAB(简称H&M)由ErlingPersson于1947年在瑞典创立,现在全球24个国家销售服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。不寻常的是,H&M没有一家属于自己的工厂,他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。
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" a& j3 S8 c- O4 N a9 o0 S H&M总部位于斯德哥尔摩,公司重要的职能部门如设计采购部、金融部、财务部、发展部、展示设计部、广告部、公关部、人事部、物流部、IT与客户服务部都设在总部。同时,公司在全球设有15个办事处,22个生产办公室负责与大约700个供应商进行沟通,在这22个生产办公室中,9个在欧洲,11个在亚洲,1个在中美洲,1个在非洲。
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, d' p* F( S1 s7 o" e( _6 } 服装行业是一个松散的行业,在每个市场,H&M都会面对来自国际与本地零售商、独立商店以及百货商店的竞争,对此,公司会密切注意竞争对手的一举一动,尤其是价格的调整。但更重要的是,H&M更加关注自己内部的运作,竭力使自己的产品成为当地消费者的最爱。
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+ U1 F4 l" e5 k7 T9 G+ ~2 a H&M时尚年度分为两季:春夏和秋冬。采购活动与市场导向相一致,并根据分布在世界各地的销售店提供的数据,比如什么好卖、气候差异以及购物喜好等不断做出调整,使时尚流行的准确性得到最大优化。商品筹备时间从2~3周到6个月不等,主要由商品的属性决定。短的筹备时间并不一定最好,正确的筹备时间是在价格、时间与品质方面保持平衡。
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H&M的店铺
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1 B, a8 r& J5 @ R 从1947年建立起,在最好的商业区销售就成为公司的经营原则。公司不拥有商店的产权,仅仅是租赁。通过这种方式,公司可以规避资金短缺的弊端,更加自由地追求自己的经营理念。如今,几乎在欧洲和北美的每个中心商业区,都会看到H&M,伦敦的OxfordSt.,巴黎的BoulevardHaussman,米兰的CorsoVittorioEmanuele,纽约的第五大道,旧金山的PowellSt.,多伦多的BloorSt……通常在确定一处销售场所之前,公司往往做了大量的统计分析工作,设计内容涵盖人口统计学、当地就业率、购买力以及购买行为方式。同时对当地购物区域与购物中心情况进行调研,包括竞争对手情况、交通流量以及公共交通工具的便利与否等。
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一旦新店的合同签订,制订计划、设计、重建以及内部设计工作就开始了。根据店铺的位置、大小以及人流，公司会为每个店铺设置产品组合。店铺一般分为大店、全线产品店以及概念店。
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8 t. H$ h3 k4 p5 j 店铺鼓励自助服务,同时提供给客户想法与启发以使人们找到适合于自己的产品。购物环境则力求舒适、鼓舞人心和充满人文关怀。
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! U/ g% x" ?# A8 @ H&M的团队
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6 b$ ?; O" T1 p+ x0 [" ~& P H&M的设计采购部至少在一年前就开始制订主流服装
趋势计划。灵感源自报纸、
杂志、旅行、街头时尚和多种多样的展销会等。一旦丰富多彩的时尚印象得以记录在案,实际的设计工作就开始了。H&M拥有超过100位
设计师专注于不同的系列、主题、颜色、材料、小样……并贯穿于整个新的时尚季节。
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4 m+ L! o* o- I( V6 s 位于斯德哥尔摩的设计采购部是H&M所有系列的诞生地,它的使命就是构成H&M经营理念三要素：时尚、质量、好价格。超过500位员工协力创造H&M的女装、
男装、少年和儿童系列,以满足不同年龄段客户的需求。对H&M来说,至关重要的就是系列产品得到客户的
欣赏,这就要求公司员工不断地自问：“客户是谁?他(她)们偏好的
风格如何?他(她)们在寻觅什么?”
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每个时尚概念都有一个相对应的团队：设计师、买手、助理、制版人员、预算控制人员和团队经理。他们协同工作,生产最符合于时尚概念的服装组合。每个团队人数根据概念的不同而变化：复杂的、大一些的概念,如女装类,往往需要更多的设计师、买手和制版人员,童装类的团队规模就小一些。每个团队成员都有自己的专长,他们根据对时尚和趋势的共同兴趣爱好以及对客户需求的理解组合在一起。
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对H&M来讲,物流极其重要。对从生产单位给销售商店供货到销售商店的销售反馈,迅捷、高效的物流是关键。使正确的产品以正确的数量,在正确的时间运抵正确的销售商店,需要运作良好的物流分配系统。H&M兼任进口商与零售商,所以必须对供应链的每个环节进行监控。另外,不断更新的信息技术对物流系统的支持,也是非常重要。当商品运抵不同的配送中心后,他们会被检查,然后分配至不同的商店与当地的仓库。根据货品是否好卖,决定这种商品的重新储备。新的货品每天都会进店,这样,消费者可以经常发现新的、令人激动的商品。
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H&M:
美国征战
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欧洲最大的服装品牌H&M自2000年进军美国市场以来已有4年之久，但直到今年的6月，方才在美国取得盈利业绩。CEO埃里克森毫不讳言H&M在美国曾走过弯路，但这并没有阻碍H&M在美国的扩军步伐。
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班门弄斧
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H&M(Hennes & Mauritz)的历史可以追溯到1947年：在北欧瑞典的韦斯特罗斯市(Vasteras)，这个曾是中世纪文化、贸易中心的宝地，出现了一家名为Hennes的服装店，Hennes在瑞典语中即“她”的意思。很显然，Hennes是一家专营女装的商店。
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Hennes的创办人Erling Persson原来是韦斯特罗斯市的一名推销员，是一次偶然的旅行使他开创出了这个他自己都意想不到的品牌。当时，他在大西洋彼岸的美国，看到当地服装店的服装价格虽然很低，但却能获得很可观的营业额，Persson意识到，薄利多销的确是一个好点子，于是，他一回到瑞典，便模仿着美国服装店的做法，开设了“Hennes”女装店。
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“Hennes”的生意很快便红火，规模也在不断地增大，1968更一举并购了一家名为“Mauritz Widforss”的商店，这家商店的主营业务是为顾客提供打猎用品，因此产品中也有一大批男士服装。并购“Mauritz Widforss”，使Hennes的店名改为Hennes & Mauritz并延用至今，店里的服装也开始增加了男装的系列。
! ]( ^* g# X7 l( _7 F 1982年后，Erling Persson的儿子Stefan Persson继承了衣钵，并加快了在陆洲的扩张步伐，2000年3月31日，H&M甚至走出欧洲大陆，在曼哈顿区第五大道开设了其在美国的第一家店。由于H&M的创业理念本来就是源自美国，H&M此举无疑是在班门弄斧。
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抢滩美国
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美国市场对于H&M来说，是一个巨大的诱惑，也是一个巨大的考验。美国在服装工业，尤其是低价
休闲服领域非常成熟，消费者乐于购买价格便宜且
款式新颖的服装。成熟的消费者是H&M必然进军美国的最大原因，然而，成熟的市场也为外来者的加入抬高了门槛。美国最大的服装品牌GAP，它的规模从店面来看，是H&M的3倍，从销售额方面则也有2倍，H&M相对于GAP的优势，只在于自己有着更长的历史及拥有北欧的异域风情。
' n0 E; ]2 x j/ M& P w; J 在全球的休闲服市场中，GAP与H&M原本可以分庭抗礼、各自占据着美国及欧洲的主要阵地。但出于对全球市场的野心，它们都不约而同地向对方市场渗透。H&M向美国市场的大胆挺进，甚至直接在第五大道挑起了战火，不免让人为之捏一把汗。
5 Z: J! v4 a4 r0 d 然而，H&M似乎有着上天的保佑，因为2000年，正是GAP伴随着IT泡沫破裂后休闲服潮退之时，公司 开始业绩不景、债台高筑，根本无暇顾及H&M这个来自瑞典的不速之客。而且，H&M的北欧烙印的确也不失为一个卖点，在第五大道H&M首家店开业之时，即迎来了热情的纽约顾客：早已在门口等候的顾客在开店13分钟后，就把H&M店里挤了个水泄不通，H&M不得不以暂时关门来阻挡过多的人群。
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站稳脚跟
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开业的盛况令H&M欣喜若狂，很快便在半年多的时间里，在美国北部开设了十多家分店，在该年，H&M还被美国零售业联盟评为世界最佳零售商，H&M的风头可谓一时无两。在曼哈顿区初尝成功滋味，令H&M冲昏了头脑，它对GAP出现的险情没有引以为戒，H&M新开的店铺一个比一个规模宏大：美国首家H&M店有三个楼层共35000平方英尺， 而半年后在曼哈顿区第二间专卖店开张时，店面面积已达到了40000平方英尺。其实，IT泡沫破灭后的美国经济，人们的购买潜力已大不如前，奢华的店面投资使公司在美国的业绩在几年时间里都没有出现盈利。直到2004年6月，H&M方才在美国取得盈利结果。
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公司CEO埃里克森(Rolf Eriksen)坦言：“在曼哈顿区的首次开业是如此成功，以至于我们认为在美国开的店都可以比在欧洲的大，因此我们最先开设的七八家分店的规模都很宏大。但我们显然是估计错了。”在认识到奢华店面并没有带给公司预想的收获时，H&M便及时地调整了战略，使公司在后期开设的分店规模趋向于合理。与此同时，H&M还与服装设计名师卡尔·拉格菲尔德 (Karl Lagerfeld)合作，将于今年秋季独家推出由拉格菲尔德设计的包括男女装、饰品等在内的近30种产品，并以“Karl Lagerfeld for H&M”为命名。H&M欲借着开始盈利之机，在美国乘胜追击的意图非常明显。
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& S; ^' X& I5 s. Q& A+ f网络有流传H&M：一流的设计 二流的做工 三流的面料 对此观点童装之家不作评价 保留意见.
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